Politique de remboursement

Chez Knuckleduster, votre bonheur est notre priorité absolue.

 

• Politique de retour de 15 jours
• Garantie de satisfaction de 15 jours

Nous nous engageons à vous permettre de profiter de chaque moment avec nous, que vous commandiez des produits ou que vous les retourniez.

C'est pourquoi nous promettons de faire tous les efforts possibles pour fournir d'excellents produits et une expérience client exceptionnelle ! Cela dit, voici quelques points que vous pourriez vouloir connaître :

Puis-je retourner ou échanger l'article ?

 

• Oui ! Vous pouvez retourner ou échanger les marchandises dans les 15 jours suivant leur réception.
• Nous sommes heureux de vous aider à obtenir un remboursement ou un échange, que ce soit en raison de problèmes de taille, de dommages au produit ou simplement d'un changement d'avis !

Et si je n'aime pas mon produit ?

C'est regrettable, mais nous voulons que tout se passe bien. Nous offrons une garantie de satisfaction de 15 jours, ce qui signifie que si vous n'aimez tout simplement pas votre produit, vous devez simplement demander un retour.

Comment puis-je retourner l'article ?

Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez envoyer un e-mail à support@knuckleduster.co.uk

 

• Nous répondrons à votre adresse de retour dans les 24 à 48 heures.
• Tant que le produit n'est pas utilisé, vous pouvez le retourner. Il est préférable que l'emballage soit intact et non endommagé !
• Une fois que nous aurons reçu l'article, nous procéderons à un remboursement ou à un échange.
• Pour les remboursements, nous pouvons traiter le remboursement dans un délai de 1 à 2 jours après réception du produit.
• Nous effectuerons votre remboursement par carte de crédit. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.
• Si vous devez retourner ou échanger les marchandises, veuillez nous en informer dans les 15 jours suivant la réception des marchandises. Cela permet de réduire au minimum la possibilité de perte du colis.

Dois-je payer les frais de retour ?

 

• Oui, si vous souhaitez nous retourner le produit, vous devrez payer les frais d'expédition. Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix pour renvoyer les marchandises.
• Pour garantir une expérience agréable, nous recommandons vivement d'utiliser des services de suivi lors du retour des marchandises.

Puis-je annuler ma commande ?

Si vous passez une commande par erreur ou changez simplement d'avis, veuillez nous en informer dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous annulerons immédiatement la commande et procéderons à un remboursement.

Avez-vous d'autres questions ? Veuillez envoyer un e-mail à support@knuckleduster.co.uk afin que nous puissions vous fournir de l'aide.